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Qualidade

Estudos independentes confirmam que, desde 2004, os nossos clientes apresentam o maior Índice de Satisfação no mercado segurador português (Estudos ECSI de 2004 a 2007).

A Via Directa – Companhia de Seguros S.A. foi a primeira Seguradora de venda direta certificada pela Associação Portuguesa de Certificação (APCER), pelo seu Sistema de Gestão da Qualidade, segundo a norma NP ISO 9001:2000. Este sistema visa garantir, de modo inequívoco e transparente, que a Companhia implementou e mantém um Sistema de Gestão de Qualidade adequado, visando a satisfação das expectativas dos nossos clientes internos e externos, através de uma política de desenvolvimento sustentável e de melhoria contínua.
 
Em 2014, a Via Directa recebeu a certificação do Bureau Veritas Certification, alargando a mesma a todos os ramos de seguros que comercializa. Para além do Ramo Automóvel – cuja certificação foi renovada consecutivamente nos últimos seis anos -, a Via Directa é agora certificada pelo Sistema de Gestão de Qualidade implementado nos Ramos Saúde, Multirriscos Habitação e Acidentes Pessoais, consolidando assim o seu compromisso com as boas práticas implementadas.